Données personnelles & RGPD
Suppression de compte Croc Art
Vous pouvez à tout moment demander la suppression définitive de votre compte Croc Art et de vos données associées, que vous utilisiez notre application mobile ou le site web.
Ce qui est effacé et ce qui est conservé
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux règles de Google Play :
Données supprimées
- Votre profil utilisateur et identifiants de connexion.
- Vos coups de cœur et listes de favoris.
- Vos éventuelles candidatures d’artisan et dossiers en cours.
- Pour les artisans sans commande : la boutique, les créations et l’ensemble des photos hébergées.
Obligations légales
Si des commandes ont déjà été passées ou encaissées, les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale obligatoire (10 ans selon l’article L. 123-22 du Code de commerce). Le compte est alors désactivé et l’historique est anonymisé dans la mesure permise par la loi.
Comment procéder à la suppression ?
Pour des raisons de sécurité, nous devons nous assurer que vous êtes bien le titulaire du compte.
Option 1 : Suppression directe et autonome
Connectez-vous par code OTP e-mail sécurisé pour exécuter la suppression en un clic.
Option 2 : Demande par e-mail sans réinstallation de l’application
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail associée à votre compte à contact@crocart.fr avec pour objet « Suppression de compte Croc Art ». Votre demande sera traitée sous 30 jours ouvrés.